1- CUESTIONES GENERALES

Los presentes términos y condiciones son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca elverso, que se lleven a cabo a través de la página web www.elverso.com (en adelante, “Sitio Web”) por parte de Manuel Valenzuela Aguayo con NIF: 50036243L en uso de la marca nacional registrada ev elverso (en adelante, “elverso”), con domicilio en Calle Encina 36, 28970, Humanes de Madrid, Madrid, España. Teléfono de contacto de clientes en el sitio web y correo electrónico contacto@elverso.com.

La aceptación de los presentes términos y condiciones abarca la aceptación de la “Política de Privacidad” y el “Aviso Legal”.

Al realizar el pedido la persona que lo lleva a cabo (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.

Los pedidos únicamente podrán realizarse para la adquisición de mercancías sin ánimo de reventa o distribución posterior de dichas mercancías.

elverso se reserva el derecho a actualizar o modificar las presentes condiciones de compra cuando sea considerado oportuno por lo que usted debe consultar de forma periódica las mismas e imprimir la versión actualizada de las presentes condiciones de compra pinchando en los enlaces “Términos y condiciones” y/o “Aviso Legal”.

 

2- DISPONIBILIDAD

Todos los artículos que el Usuario pueda incluir en su pedido están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si por falta de disponibilidad o por no contar con stock del artículo seleccionado, le es imposible a elverso suministrar el mismo, elverso reembolsará al Usuario cualquier cantidad que este pudiera haber desembolsado para adquirir dicho artículo.

 

3- GARANTÍAS

Si el Usuario contrata con elverso como consumidor, elverso le ofrece la garantía contractual, sobre los artículos que se comercializan a través del Sitio Web. En todo caso, elverso intentará ofrecer al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que se detallan en el Sitio Web respecto de los artículos en venta (denominaciones, fotografías, composición y propiedades de los artículos, etc.). elverso no se hace responsable de potenciales errores que pudieran existir, si bien procederá a corregirlos una vez sea notificado sobre los mismos.

 

4- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar el artículo que le interese y, una vez encontrado, pinchar sobre dicho artículo para conocer los detalles acerca del mismo que se ofrecen en el Sitio Web y, si lo desea, añadir dicho artículo a su pedido.

Si es la primera vez que el Usuario accede al Sitio Web, para poder realizar la compra, deberá registrarse introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña, y así poder crear y acceder a su cuenta.

En el caso de que se trate de un Usuario ya registrado y que posea una cuenta activa, deberá únicamente introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder a su cuenta y que el sistema pueda así reconocer sus datos.

 

5- ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Una vez el importe del pedido haya sido satisfecho por parte del Usuario, el mismo procederá a ser aceptado por elverso. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido; no obstante, dicho pedido quedará sujeto a una comprobación y aceptación del mismo por parte de elverso.

El Usuario recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, salvo incidencia técnica, con la confirmación de la aceptación de su pedido. Una vez el Usuario reciba dicho correo, se entenderá que queda formalizado un contrato entre el Usuario y elverso.

 

6- CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS

Con carácter previo a la finalización del pedido, el Usuario podrá revisar todos los detalles del mismo y los artículos incluidos en él con el fin de, si lo considera necesario, modificar, añadir o eliminar algún artículo.

Una vez se formalice el pedido mediante su confirmación por parte del Usuario, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente (en adelante, “SAC” clientes@elverso.com ). Una vez el Usuario se haya puesto en contacto con el SAC, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestras oficinas centrales, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado.

 

7- ENVÍOS

A la hora de realizar el pedido, el Usuario puede optar por recibir su pedido en una dirección de su elección (excepto apartado de correos, hoteles o cualquier dirección no permanente), la dirección de envío debe pertenecer al país en el que se ha realizado la compra.

Se realizan envíos nacionales e internacionales a todos los países.

Los gastos de envío son gratuitos para envíos a España y Portugal (excepto los gastos adicionales de impuestos locales y/o gestión de aduanas y/o aranceles son a cargo del Cliente); el resto de destinos tienen gastos de envío que serán indicados en el pedido según el destino.

Los impuestos y/o aranceles y/o gestión de aduanas correspondientes al país elegido o destino, irán a cargo del Cliente que será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar el pedido.

Cualquier duda que pueda surgir relativo a envíos o gastos puede dirigirse a clientes@elverso.com o al teléfono del SAC

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

El plazo de entrega será aproximadamente 48-72 horas en península y Baleares, 6-7 días UE y 10-15 días aproximadamente para extracomunitarios. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de elverso, por lo que elverso no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a elverso.

Elverso o en su lugar el operador logístico mantendrá informado al Usuario del estado de su pedido a través del envío de un correo electrónico o bien a través de un mensaje al teléfono móvil facilitado.

 

8- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS

8.1- DEVOLUCIONES

Las devoluciones son a cargo del Usuario. La dirección de envío será:

Elverso

Manuel Valenzuela Aguayo

Calle Encina, 36

28970 Humanes de Madrid

Madrid, España.

Debe utilizar el empaquetado de envío original a la hora de devolver su pedido, incluidas las cajas y etiquetado. De este modo, los artículos estarán protegidos en todo momento y se mantendrán en perfectas condiciones.

Los artículos devueltos deben estar nuevos, en perfecto estado y con el etiquetado original. No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, con alteraciones o arreglos, usados o lavados.

Las devoluciones que no cumplan con alguna de las condiciones anteriormente especificadas no serán aceptadas.

El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, notificándolo al SAC mediante email a clientes@elverso.com

Es responsabilidad del Cliente empaquetar, etiquetar y enviar el producto correctamente. Conserva el justificante del envío como garantía de la operación. Si recibimos un artículo en malas condiciones, es posible que tengamos que devolvértelo.

Elverso nunca aceptará envíos a portes debidos.

Una vez la devolución sea recibida por elverso se procederá a la verificación de el/los artículos devueltos para comprobar que se corresponden con los indicados en la devolución y que ha/n sido recibido/s en perfectas condiciones.

Si la comprobación es satisfactoria, se procede por parte de elverso al reembolso del dinero que el Usuario hubiese abonado por el/los artículos devueltos excepto los gastos de envío si se cobraron a la hora de hacer el pedido, sino se cobraron se devolverá el importe integro, a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario para realizar el pedido, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la devolución en nuestras instalaciones.

 

8.2- CAMBIO DE TALLA O PRODUCTO DEFECTUOSO

Si el Usuario, en el momento de abrir el paquete, observa que alguno de los artículos del pedido está deteriorado, deberá detallarlo en el albarán que acompaña al pedido y ponerse en contacto por email con el SAC (clientes@elverso.com ) en un plazo de hasta 24h desde su recepción de no ser así no se podrá solicitar una devolución por defecto.

Los artículos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. Todo riesgo relativo al artículo adquirido será asumido por el Usuario desde el momento que se le hace entrega del mismo.

El Usuario adquiere la propiedad de los artículos una vez elverso haya recibido correctamente y de forma íntegra el importe correspondiente al pago de los mismos y una vez se haga efectiva la entrega de los artículos adquiridos.

Los cambios de talla o devolución de un artículo por defecto, se cambiarán por la talla solicitada en el caso de cambio de talla y en el caso del artículo defectuoso, una vez se haya comprobado que procede la sustitución por defecto( siempre que se haya notificado en las 24 h siguientes a la recepción ) se sustituirá por el mismo artículo en perfectas condiciones, todo ello se solicita a través de un email a clientes@elverso.com, elverso asume los gastos de transporte del cambio de talla o sustitución del producto tarado; los impuestos y/o aranceles y/o gestión de aduanas derivados del cambio correspondientes al destino irán a cargo del Usuario y que será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar o recoger el pedido.

 

9- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA

Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y Usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales.

Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido los catorce (14) días naturales a contar desde el día en el que al Usuario se le hace entrega del artículo pedido.

Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación a clientes@elverso.com, en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y elverso.

El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS.

 

10- PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Cualquier pedido deberá ser abonado inmediatamente después de que se lleve a cabo la confirmación del mismo. Únicamente los pedidos en los que se haya verificado y completado el pago serán cursados.


Los precios relativos a los artículos expuestos en el presente Sitio Web podrán estar sujetos a cambios por parte de elverso, sin que dichos cambios sean aplicables a los pedidos que se encuentren en curso en el momento del cambio.


En cumplimiento de la legislación vigente, cualquier compra que se realice a través del Sitio Web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido, el precio de los Productos será el vigente en cada momento en la página web. Para los pedidos realizados dentro de la UE, los precios incluirán, en su caso, IVA y/o la tasa aplicable según la legislación vigente, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según tarifas vigentes en esta web, siendo gratuitos para España y Portugal (excepto los gastos adicionales de impuestos locales y/o gestión de aduanas y/o aranceles son a cargo del Cliente).

Los precios de los Productos así como los gastos de envío pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los Pedidos confirmados y en proceso de envío.

Los precios en esta página web se muestran en Euros (€).

Para pedidos con destino fuera de la UE (excepto USA), no se aplicará el IVA comunitario ya que están exentos del mismo. Los impuestos y/o aranceles y/o gestión de aduanas correspondientes al destino irán a cargo del Cliente.

El importe de estos gastos será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar su pedido o realizar la recogida de su devolución.

El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard / AMEX con sede social en España) o a través de PayPal.

Por motivos de seguridad, si el Usuario selecciona como método de pago PayPal, una vez se realice el pedido no se permite efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Los datos de pago del Usuario, en ningún caso, serán almacenados o tratados por elverso, sino que quedarán directamente registrados por la pasarela de pagos de la entidad financiera elegida por el Usuario para efectuar el pago. Para mayor seguridad, el Sitio Web cuenta en el momento de realizar el pago con un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, por el que el Cliente se autentica ante su banco emisor y el comercio se autentica ante su banco adquiriente.

Con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se llevan a cabo a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer).

El cargo del importe del pedido se llevará a cabo en tiempo real mediante la forma de pago seleccionada y, en caso de que el cargo fuese cancelado por cualquier motivo y no llegara a término la transacción, el pedido quedará anulado automáticamente.

 

11- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El Usuario puede contactar con elverso y utilizar su servicio de atención al cliente en el momento que lo estime oportuno y a través de los dos métodos que se exponen a continuación:

  • Llamando al teléfono o vía WhatsApp de atención al cliente que puede consultar en el sitio web.
  • Enviando un email a la dirección: clientes@elverso.com
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